通過WordPress模板建立知識庫Knowledge Base用戶手冊user manual網站系統[機譯]

1.WordPress KnowAll主題模板

為什麼要創建知識庫？
通常，當您提出與產品相關的問題或無法弄清楚如何執行任務時，您要做的第一件事就是聯繫支持團隊。這涉及等待數小時，直到您收到對電子郵件的回復。或者在電話上等待，從一位支持代表跳到下一位。

知識庫系統是解決這個幾十年前問題的絕佳解決方案。為用戶提供便捷的自助服務。更重要的是，它有助於為企業節省大量資源，否則將花費在回答常見用戶問題上。

「51% 的客戶更喜歡通過在線知識庫獲得支持。」 –今日社交媒體

建立知識庫的另一個好處是可發現性。知識庫可以極大地促進您的企業在 SEO 上的排名，從而在 Google 上排名靠前。您還可以使用知識庫文章對搜索詞（例如與您的產品相關的問題）進行排名。

有效知識庫的主要特徵
重要的是要知道在您的知識庫中包含哪些類型的功能以使其更有效。首先確保您的知識庫軟件支持這些功能。

搜索功能
有效知識庫的主要特徵之一是搜索框。用戶需要能夠在您的知識庫中搜索文章和指南，以找到問題的解決方案。因此，一個功能正常的搜索系統是必不可少的。

簡單的後端儀表板
在建立知識庫時，您應該始終將用戶放在首位。但是，您不應該忽視自己經驗的重要性。您將使用知識庫系統處理數百篇文章、指南、教程、問題等。

能夠使用簡單易用的後端系統輕鬆創建所有這些類型的內容將大大有助於更好地為您的客戶服務。

易於管理的類別
一個數據庫中有大量知識文章，您很容易在更新和添加新內容時迷失方向。一個簡單的存檔和分類系統有助於使整個知識庫井井有條。以及使瀏覽更容易。

文件附件
有時，當通過文章分享知識時，您需要在指南和帖子中包含其他可下載的內容。如 PDF 文件、模板、視頻文件等。如果您的知識庫系統支持文件附件，您可以直接在文章中附加這些附加文件。

用戶反饋系統
提高知識庫的一個好方法是從用戶那裡獲得反饋。一個簡單的點贊系統足以瞭解您知識庫中的文章是否對用戶有幫助。

分析和報告
通過分析，您可以瞭解哪些知識庫帖子表現更好，哪些會產生更多反彈。這將使您能夠不斷改進您的知識庫並創建更多有用的指南。



KnowAll 是為 WordPress 構建的主題。WordPress 是一個免費平台，可用於構建各種網站，包括複雜的知識庫。它為超過四分之一的互聯網提供動力。

WordPress 是知識庫平台的絕佳選擇，因為它是免費的，無需訂閱，並且允許您完全自定義知識庫的各個方面。

KnowAll 主題將添加構建結構良好的知識庫所需的所有功能。此外，通過向 WordPress 站點添加插件，您只需點擊幾下即可添加新特性、功能並將第三方應用程序與您的知識庫集成。

易於使用
KnowAll 具有初學者友好的用戶界面、簡單的類別管理和出色的定製器，可讓您的知識庫設計與您的品牌保持一致。

這一切都是即插即用的，無需編碼知識。由於其流暢的編輯器，您將能夠輕鬆創建數百篇知識文章。

如何使用 WordPress 創建知識庫
wordpress-預覽
使用 WordPress 建立知識庫網站真的很容易。我們製作了一個快速指南來幫助您創建自己的指南。

模板鏈接：https://demo.herothemes.com/knowall/

2. Document360

3. LiveAgent

4.Helpjuice

5. HubSpot 服務中心

6. ZenDesk

7.ServiceNow

8. ProProfs 知識庫

原文鏈接：https://herothemes.com/blog/best-knowledge-base-software/
20210709補充方案：https://wordpress.org/plugins/wedocs/ WordPress wedocs插件
http://wordbook.wpke.net/navigation-settings.html wordbook模板

不過這種一般只是將內容做了子分類，內容之間的關聯性不如mediawiki

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